Expédition

La livraison de votre commande a lieu après réception du paiement, avec expédition sous 5 jours ouvrés.

Demande de retour

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du Produit pour effectuer une demande de retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante:support@atika-jewelry.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site. Sans ce mail ou sans remplir le formulaire, votre retour ne pourra pas être accepté.

Il est recommandé d'utiliser la formule suivante pour notifier la rétractation :

Objet : Exercice du droit de rétractation

À l’attention d’Atika Jewelry
Je vous notifie ma rétractation du contrat concernant la vente du/des produits suivants :
N° Commande :
Reçu le :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Date :

Adesse de retour

L'adresse de retour vous sera fournie après traitement de votre demande.

Délais et conditions de retour

Le Client doit retourner les Produits dans un délai de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation, à l'adresse indiquée dans l'email de retour.

Si un article est endommagé pendant le transport, merci de nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

“Atika Jewelry” se réserve le droit de refuser les retours effectués après le délai de rétractation légal. Il est également recommandé de retourner les Produits dans les mêmes conditions que celles de l'envoi initial, avec une valeur déclarée correspondant à la commande, et de conserver la preuve d'expédition. (Aucun remboursement ne serra effectué sans réception de votre colis)

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 

Remboursements (le cas échéant)

Si le droit de rétractation est exercé correctement, “Atika Jewelry” remboursera la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la notification, sous réserve de réception des Produits retournés ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client, et sans frais pour ce dernier.

Retour défectueux

Les articles reçus défectueux ne peuvent pas être remboursables ni échangeables, vous en serez informé et une facture vous sera envoyée pour payer la livraison afin de pouvoir récupérer vos bijoux considérés comme défectueux.

Échanges

Articles non retournables et non échangeables

Certains produits ne peuvent malheureusement pas être retournés ni échangés. Cela inclut :

• Les coffrets en édition limitée, tels que ceux créés pour la Fête des Mères, la Saint-Valentin, et le Calendrier de l'Avent, ainsi que les boîtes cadeau.
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les boucles d'oreilles et monoboucles ne sont pas éligibles au retour.
• Les produits soldés ou en promotion/déstockage (hors code promotion)
• -Les produits offerts ne sont ni repris ni échangés. Lorsque l'un de vos bijoux a fait l'objet d'une promotion en lot (ex: offre 3 bijoux achetés = 1 offert), l'ensemble du lot doit être restitué afin d'obtenir un remboursement intégral.

Nous vous conseillons de bien vérifier votre choix avant de finaliser votre achat. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.